রেফারেন্স

আমাদের শর্তাবলি ও আপনার অধিকার

ji4331 ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য সুরক্ষা ও লেনদেনের নিয়মকানুন স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও পরিষেবা ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট নীতিতথ্য সুরক্ষালেনদেন শর্তযোগাযোগের পথআইনি অধিকার
ji4331 আমাদের শর্তাবলি ও আপনার অধিকার
আইনি সহায়তা

শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন? আমাদের সাথে কথা বলুন

আইনি নীতি বা শর্তাবলি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি উত্তর দিতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট পোর্টালের মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছানো যায় — যেটা আপনার জন্য সহজ সেটা বেছে নিন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাট খুলুন। আইনি প্রশ্নের জন্য চ্যাটে 'আইনি' লিখে শুরু করলে দ্রুত সঠিক দলের কাছে পৌঁছানো যায়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি প্রশ্ন বা নথি-সম্পর্কিত অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান। অ্যাকাউন্ট নম্বর ও বিষয়টি স্পষ্টভাবে উল্লেখ করলে দ্রুত জবাব পাওয়া যায়।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ঢুকে তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদন সরাসরি জমা দিতে পারবেন।
তথ্য সুরক্ষা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রক্রিয়া করা হয়। আপনার কুকি পছন্দ, অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভিটি লগ ও পরিচয় যাচাইয়ের নথি শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের ইতিহাস শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য ধরে রাখার প্রয়োজন হতে পারে।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে লগইন অবস্থা ধরে রাখতে ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে। কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। কেউ যদি আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করে, সঙ্গে সঙ্গে আমাদের জানান — আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করে তদন্ত করব।

তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলা

আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ অ্যাকাউন্ট পোর্টাল বা ইমেইলের মাধ্যমে করা যাবে। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তা কার্যকর করা হবে।

আইনি নীতি নিয়ে আপনার প্রশ্ন

আইনি শর্তাবলি ও আপনার অধিকার নিয়ে যেসব প্রশ্ন আমাদের কাছে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। এর বাইরে কোনো প্রশ্ন থাকলে সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

এই প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণের যোগ্যতা আপনার দেশ বা অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়। নিবন্ধনের আগে আপনার নিজের আইনি অবস্থান যাচাই করা আপনার দায়িত্ব।

হ্যাঁ, bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট পোর্টালে থাকে। এই তথ্য আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা লেনদেন যাচাইয়ের প্রয়োজনে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট পোর্টালে লগইন করে সরাসরি আবেদন করতে পারবেন, অথবা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তা কার্যকর করা হবে।

যেকোনো পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হবে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা দেখলে সর্বশেষ শর্তাবলি সম্পর্কে সচেতন থাকতে পারবেন।

সঙ্গে সঙ্গে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান। আমরা OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে পরিচয় নিশ্চিত করে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করব এবং প্রয়োজনে সাময়িক স্থগিত রাখব।